Pagos & Envíos
Envíos
Enviamos a todas las ciudades de Colombia, usamos Servientrega y Envía.
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Métodos de Pago
Temporalmente deshabilitado el servicio de pago contra entrega en todo el país debido a la cuarentena nacional por COVID-19, excepto por direcciones en el Norte de Bogotá.
Otros métodos de pago siguen habilitados normalmente, incluyendo; PayU, Débito, Crédito, Baloto, Transferencia bancaria.
Tarjetas de crédito: Visa, Dinners, Master Card y American Express, PayU.
Tarjetas débito: Maestro, Electron, Pse.
Transferencia Bancaria: Bancolombia.
Otros: Baloto y Efecty.
Pago contra entrega: Temporalmente debido a el COVID-19 este servicio se encuentra habilitado únicamente en Bogotá Zona Norte y tiene un valor adicional. Normalmente, este servicio es gratuito y aplica a todo el territorio nacional.
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100% Satisfacción
Ofrecemos cambios o devoluciones por talla o cambio de parecer, tienes un plazo de 15 días para hacer tu cambio o devolución, la única condición es que el producto sea devuelto a nuestra bodega en estado original y en el plazo de tiempo indicado. Nota: Plazo extendido a 30 días debido a la cuarentena nacional por el COVID-19.
Cambios: Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer a través de nuestra página web www.lefrankie.com, en un plazo de (15) días calendario luego de la entrega del producto. Deberás contactarte con un agente de servicio al cliente escribiendo a shoplefrankie@gmail.com, quien te indicará los pasos a seguir.
Devolución: Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Recuerda que para el trámite del envío deberás contactarte con un agente de servicio al cliente escribiendo a shoplefrankie@gmail.com, quien te indicará los pasos a seguir.